La motivation des salariés au travail

La vente est devenue beaucoup plus difficile sur un marché où les produits sont banalisés, et un vendeur agile et réactif est souvent l’avantage concurrentiel le plus important d’une entreprise.

Cet environnement difficile exige une différenciation d’expérience, plutôt qu’une différenciation de produit, et avoir le bon espace et les bons outils font ou défont les processus de vente complexes d’aujourd’hui. Un lieu de travail qui assure la synchronisation entre la vente et l’expérience à chaque point de contact est plus important que jamais.

Les recherches montrent que la physiologie et la psychologie de chaque travailleur sont modifiées par les neurotransmissions produites par leur espace de tête – façonnant les pensées, le cœur et les mains de chaque propriétaire à mesure qu’il bouge. Avec autant de variables dans l’environnement plus large, nous devrions nous concentrer sur ce sur quoi nous avons un contrôle total – la conception du lieu de travail.

Cependant, les lieux de travail pour les vendeurs sont souvent plus handicapants que facilitants, ce qui conduit au désintérêt et au désengagement.

L’état du rapport mondial sur le lieu de travail de Gallup (2013) a révélé que pour tous les titres de poste en Afrique subsaharienne, les vendeurs sont les moins engagés ou les moins motivés sur le lieu de travail (c’est-à-dire que seulement 5% des vendeurs sont engagés, contre 12% des mineurs) . En étudiant les neurosciences derrière le comportement humain, il est facile de comprendre pourquoi.

CRÉER DES ESPACES DE TRAVAIL FONCTIONNELS
Selon le consultant en neurosciences de Tower Bridge, Ian Rheeder: «Notre cortex préfrontal (PFC) – la partie de réflexion et de résolution de problèmes de notre cerveau – ne peut pas fonctionner lorsqu’il est bombardé par trop de stimuli à travers nos sens. Même la moindre irritation draine le sang du PFC vers les parties de survie de notre cerveau, provoquant l’arrêt du PFC.

Maintenir la circulation sanguine dans votre PFC n’est pas facile lorsque vous êtes stressé. Dans ces conditions, les commerciaux perdent les outils mêmes dont ils ont le plus besoin: leur capacité à écouter les clients, à instaurer la confiance, à gérer les objections avec empathie et à résoudre les problèmes.

La conception du lieu de travail peut répondre à deux types spécifiques de comportement de vente: axé sur les relations (cœur) et axé sur les tâches (main); et la conception fonctionnelle du lieu de travail aide les deux. Les entreprises qui adaptent la conception de leur lieu de travail pour répondre aux besoins du personnel de vente interne et externe créent le bon environnement pour qu’elles deviennent plus productives et satisfaites.

Les espaces de travail qui reconnaissent le travail unique effectué par les vendeurs et permettent leur travail en fournissant le bon espace stimulent les ventes, car lorsque le bon groupe de médicaments ou d’hormones – sérotonine, dopamine et ocytocine – est combiné, c’est une concoction puissante qui entraîne une meilleure résonance, l’engagement, la communication et les compétences sociales, qui sont tous des traits essentiels d’un vendeur qui réussit.

Le géant mondial des fermetures à glissière YKK a découvert la puissance de la conception du lieu de travail en réunissant ses conseillers commerciaux et ses coordinateurs des ventes internes dans un aménagement de bureau qui épuisait les employés car il était trop ouvert.

LA CONFIDENTIALITÉ FAVORISE LA COLLABORATION

La nouvelle conception du lieu de travail YKK a donné à l’équipe de vente l’espace privé dont elle avait besoin et l’espace de collaboration dont elle avait besoin. L’engagement des employés a augmenté et s’est accompagné d’une croissance des ventes à deux chiffres. Cela confirme la découverte de Tower Bridge selon laquelle la confidentialité ne nuit pas à la collaboration, mais la favorise. Dans le cas de YKK, un environnement de travail moins transparent et plus privé a vu une croissance de 15% de la productivité, justifiant facilement le faible coût d’investissement de la conception du lieu de travail.

Les lieux de travail qui intègrent toutes les influences critiques qui affectent la psyché humaine obtiennent des résultats – et ceux qui ne le font pas échouent. En combinant un espace physique et un environnement de travail favorables à un style de leadership engageant et à une culture organisationnelle, la bonne combinaison de neurotransmetteurs peut être obtenue et maintenue – offrant de gros retours sur investissement.

Parce que les neurotransmetteurs humains ont un impact si important sur le comportement humain, les concepteurs de lieux de travail modernes doivent non seulement comprendre ce qui provoque le déclenchement des émetteurs, mais aussi comment intégrer de manière holistique les éléments du lieu de travail pour obtenir les avantages qu’ils dégagent.

ENVIRONNEMENTS POSITIFS ET ENGAGANTS
La recherche en neurosciences montre qu’il existe une corrélation claire entre la conception de l’espace de travail, la culture du lieu de travail et les attitudes et l’énergie du personnel général et des équipes de vente – et que ces énergies et attitudes présentent le visage de votre marque de manière inattendue.

Ils sont apparents dans les réunions en face à face, dans le showroom et dans les présentations – mais ils se dirigent également vers les clients via des e-mails, des appels téléphoniques et des appels Skype, les émotions passives ou actives stimulées par le lieu de travail devenant involontairement évidentes.

Maintenant… pensez à votre dernière rencontre avec un vendeur. Avaient-ils l’air heureux, comme s’ils tiraient un sens et un but de leur travail d’interaction avec vous? Vous ont-ils proposé des solutions créatives et innovantes en réponse à votre besoin? Et avez-vous eu l’impression de vous connecter avec eux et de faire partie de leur équipe pour parvenir à une conclusion positive?

Il est fort probable que si les réponses à ces questions étaient positives, le vendeur avec lequel vous avez interagi faisait partie d’un milieu de travail qui a adopté une approche neuroscientifique pour créer un environnement positif et engageant qui a stimulé tous les bons types de réponse humaine chez son travailleur, et leur client – conclure la transaction pour rendre l’entreprise et le client heureux.

Créer une entreprise à la maison

Que vous vous lanciez seul en tant qu’entrepreneur ou que vous soyez un propriétaire d’entreprise de longue date opérant à l’extérieur de votre domicile, vous êtes probablement confronté au même problème: obtenir suffisamment de financement pour maintenir l’entreprise en activité.

Financement, financement, liquidités, liquidités en banque – peu importe comment vous voulez l’appeler, c’est la pierre angulaire de votre entreprise. Lorsque votre maison est votre bureau, vous n’avez peut-être pas les mêmes frais généraux que les bâtiments traditionnels, mais vous aurez toujours besoin d’argent disponible pour faire face à toutes les dépenses que la gestion d’une entreprise vous impose.

Lorsque vous démarrez une entreprise à domicile pour la première fois, l’addition des coûts est surprenante. Vous consacrerez rapidement la majeure partie de votre pécule à l’essentiel, et si un seul paiement client est retardé ou si une dépense surprise atteint vos livres, vous aurez des ennuis. Il y a une raison pour laquelle une étude de la U.S. Bank a révélé que la mauvaise gestion des flux de trésorerie était la principale cause de l’échec des petites entreprises.

Pour éviter les problèmes de trésorerie et pour prendre profiter des offres groupées, favoriser des investissements intelligents et évoluer pour répondre à la demande: il est impératif que vous appreniez à financer votre entreprise à domicile.

Voyons pourquoi, comment et avec quoi vous pouvez financer votre entreprise, du financement par emprunt aux subventions en passant par les dons d’étrangers.

«S’endetter est une tactique courante pour lever des fonds, mais vous ne devriez jamais le faire sauf si vous en avez besoin. « 

Pourquoi auriez-vous besoin de financer votre entreprise?
Le financement, en particulier aux premiers stades de la propriété d’une entreprise, est essentiel pour maintenir une petite entreprise à flot. Les coûts pour établir votre entreprise, la commercialiser et la maintenir solvable lorsque vous expérimentez de nouvelles façons de réaliser des bénéfices sont élevés.

Et le coût du défaut de paiement, de l’échec de la paie ou du manque de remise sur les stocks? Ces coûts peuvent être encore plus élevés. Le financement vous évite non seulement un désastre financier, mais vous aide également à atteindre un succès encore plus grand.

Bien entendu, «financement» est un terme générique. Quand nous voyons le mentionne dans les nouvelles, il s’agit généralement d’une société de capital-risque qui octroie des millions à une licorne de démarrage dans la Silicon Valley.

Mais le financement prend de nombreuses formes et remplit de nombreuses fonctions. Vous pouvez recevoir un financement via des investissements de la famille ou des amis; prêts de banques ou de prêteurs en ligne; subventions d’agences gouvernementales et d’ONG; ou même des dons d’étrangers.

Lors du démarrage de votre entreprise à domicile, l’une des premières et des plus importantes tâches consiste à élaborer un plan d’affaires. Votre plan d’affaires doit couvrir, entre autres, vos besoins de financement et la manière dont vous comptez y répondre. Cela signifie que vous aurez besoin de savoir ce qui se passe dans le financement d’une entreprise à domicile, les options qui s’offrent à vous et comment obtenir le financement le plus abordable possible.

Mais d’abord? Comprendre pourquoi l’obtention d’un financement pour une entreprise à domicile est différent de celui des autres types d’entreprises.

En quoi le financement d’une entreprise à domicile est différent
Presque toutes les entreprises, à un moment ou à un autre, ont besoin de financement. Leurs raisons pour en avoir besoin peut différer considérablement. Et leur capacité à obtenir ce financement peut également différer.

«Le programme de prêts de la Small Business Administration est considéré comme l’une des ressources financières les plus importantes dont disposent les propriétaires de petites entreprises. « 
En ce qui concerne le financement via le financement des entreprises, comme les prêts à terme ou les marges de crédit, les entreprises à domicile peuvent être gênées par la même chose qui les a rendues si faciles à démarrer: le fait que vous opérez à partir de votre domicile.

Bien sûr, de nombreuses petites entreprises démarrent dans la cuisine de quelqu’un ou dans le bureau d’une chambre convertie. Mais à ce stade, vous n’avez pas une tonne d’actifs commerciaux – immobilier, machinerie lourde, matériel de bureau, etc. – ce qui signifie que vous n’avez peut-être pas non plus de garantie à consentir pour un prêt.

Il y a quelques autres raisons pour lesquelles une entreprise à domicile peut avoir du mal à obtenir un financement d’entreprise via une banque ou une caisse populaire, qui bénéficiera des meilleures conditions de remboursement et des meilleurs taux d’intérêt:

• Votre entreprise n’est pas établie: si votre entreprise est moins âgé de plus de deux ans, il est peu probable qu’un prêteur traditionnel soit disposé à prendre une chance de financer votre entreprise.

• La cote de crédit de votre entreprise est insuffisante: une fois que vous avez demandé un numéro d’identification d’employeur, vous commencez à établir une cote de crédit d’entreprise que vous pouvez améliorer en payant vos factures, en créant des comptes de crédit commercial et en poursuivant vos activités. La cote de crédit des entreprises et des particuliers a une incidence sur le fait qu’un prêteur vous accorde un financement abordable.

• Vous n’avez pas de besoin démontré: l’endettement est une tactique courante pour lever des fonds, mais vous ne devriez jamais le faire à moins que vous n’en ayez besoin. Les prêteurs transmettront le financement d’une entreprise qui ne peut pas démontrer pourquoi ils ont besoin de financement et comment ils vont le rembourser.

Si, en tant que propriétaire d’une entreprise à domicile, vous identifiez un domaine qui nécessite un investissement sérieux (une expansion vers un autre emplacement ou une grande quantité de stocks), vous devriez être en mesure de faire valoir votre point de vue auprès des prêteurs, qu’il s’agisse de votre banque locale ou d’un en ligne prêteur.

De plus, les prêts aux entreprises ne sont pas votre seule option de financement. Vous avez tout à explorer, des prêts aux subventions en passant par le financement participatif.

Les meilleures options de financement pour les entreprises à domicile
Bien sûr, les entreprises à domicile couvrent toute la gamme en termes de ce qu’elles font et vendent. Votre entreprise peut proposer un SaaS ou vendre de la pommade artisanale. Vous pouvez être le propriétaire unique ou superviser une équipe à distance.

Par conséquent, le type de financement dont votre entreprise a besoin – et ce à quoi vous pouvez prétendre – dépendra, eh bien, des besoins de votre entreprise.

Dans cet esprit, voici les formes de financement les plus courantes et les plus responsables pour les entreprises à domicile.

Prêts SBA
Le programme de prêt de la Small Business Administration est considéré comme l’une des ressources financières les plus importantes dont disposent les propriétaires de petites entreprises. La SBA travaille avec des banques, des organisations de développement communautaire et des institutions de micro-crédit pour garantir que les petites entreprises ont accès à un financement abordable auquel elles ne pourraient pas prétendre autrement.

Il existe une variété de Programmes de prêt SBA destinés à différentes fins de financement et types d’entreprises. Le programme de prêt le plus pertinent et le plus utile pour les entreprises à domicile est le programme de microcrédit SBA.

Les microprêts SBA sont des «petits» prêts (allant de 50 à 50 000 dollars) pour les petites ou nouvelles entreprises. Contrairement aux autres programmes de prêt SBA – et à la plupart des autres prêts abordables – un microcrédit SBA est disponible pour les startups, ce qui les aide à partir du bon pied. Le microcrédit SBA moyen est d’environ 14 000 $ et peut être remboursé en six ans.

Le processus d’obtention d’un prêt SBA est ardu, mais il se peut qu’il n’y ait pas d’option de financement par emprunt plus abordable pour les propriétaires de petites entreprises. Cela vaut la peine de postuler.

Prêts bancaires ou prêts aux caisses populaires
Un prêt commercial de la banque est le rêve de tout propriétaire de petite entreprise. Il y a un problème: il est très difficile d’obtenir un prêt aux petites entreprises auprès d’une banque.

Si vous entretenez une relation de longue date avec votre banque locale et avez succès avec votre entreprise à domicile pendant un certain temps, vous pouvez être admissible. Idem si vous avez déjà contracté et remboursé un prêt SBA, qui est conçu pour montrer aux banques que vous êtes un bon pari pour prêter.

Sinon, les prêts des banques ou des coopératives de crédit sont difficiles à obtenir. Non seulement les petites entreprises sont plus risquées à prêter que les grandes entreprises, mais les sommes d’argent dont les petites entreprises et les entreprises à domicile ont généralement besoin ne valent pas le temps et les efforts dont les banques ont besoin pour souscrire et traiter le prêt.

Prêteurs en ligne
À la suite de la crise financière de 2008, les banques se sont généralement retirées des prêts aux propriétaires de petites entreprises. Dans leur sillage, une nouvelle classe de prêteurs a émergé: les prêteurs alternatifs ou en ligne. Ces prêteurs, tels que OnDeck, Quarterspot et des sociétés de technologie financière encore plus établies comme PayPal, ont occupé un créneau de financement qui se développe encore aujourd’hui.

Les prêteurs en ligne se concentrent sur le financement par emprunt à court terme: prêts, marges de crédit et autres produits de financement dont les conditions de remboursement durent généralement entre trois et 18 mois. Ces prêts sont plus chers que les prêts bancaires et concernent des montants de prêt relativement plus petits (alors que les prêts bancaires peuvent aller jusqu’à 5 millions de dollars, de nombreux produits de prêteurs en ligne sont plafonnés à 250 000 dollars).

Les avantages? Le délai d’exécution du financement peut être extrêmement rapide – aussi peu qu’un jour ouvrable – et les qualifications sont beaucoup moins strictes. Si vous êtes un nouveau propriétaire d’entreprise avec un crédit moyen qui a identifié une opportunité qui se rentabilisera, malgré les taux d’intérêt élevés, cette option peut fonctionner pour vous.

Cartes de crédit professionnelles
Les cartes de crédit sont essentiellement des prêts à court terme qui vous permettent de mieux contrôler votre trésorerie tout en accumulant des points de récompense, des avantages et des protections d’achat (selon la carte).

Une carte de crédit professionnelle est une excellente première étape à franchir pour séparer vos finances personnelles et professionnelles, une nécessité lorsque vous travaillez à l’extérieur de votre domicile. Vos finances seront plus faciles à analyser et à organiser au moment des impôts, et vous maintiendrez le voile corporatif qui vous empêche de devenir personnellement responsable des dettes commerciales.

Il existe une grande variété d’options de cartes de crédit professionnelles pour les propriétaires de petites entreprises. Pour ceux qui ont un excellent crédit, une carte avec une offre de lancement de 0% APR peut être disponible. Il s’agit d’un prêt sans intérêt d’une durée parfois de 15 mois. D’autres cartes peuvent mettre l’accent sur des remises en argent, des taux d’intérêt bas, des miles de voyage et d’autres avantages spécifiques.

Utilisez votre carte de crédit professionnelle pour suivre les dépenses de votre entreprise et pour financer des achats importants tels que du nouvel équipement de bureau. Si une machine casse soudainement et que vous devez la remplacer immédiatement, la placer sur votre carte de crédit est un bon moyen de vous offrir un coussin de trésorerie pendant que vous trouvez les fonds nécessaires, plutôt que de plonger immédiatement vos liquidités indispensables dans ce coût inattendu.

Financement des factures
Le financement des factures (ou «comptes clients») est idéal pour les entreprises à domicile qui ont beaucoup de clients réguliers et facturent par facture.

Plutôt que d’attendre que les clients vous envoient ce qu’ils vous doivent, vous pouvez accéder immédiatement à vos fonds en finançant ces factures auprès d’un prêteur. De nombreux financiers de facturation vous fourniront 85% de la valeur de la facture à l’avance, en envoyant le reste une fois que votre client aura envoyé son paiement (moins les frais et les intérêts, bien sûr).

Si vous êtes souvent confronté à une crise de trésorerie en raison de la nature incertaine de vos factures, c’est un bon moyen de retrouver de la cohérence et de faire avancer votre entreprise, même si cela a un coût.

Financement des bons de commande
Le financement des bons de commande est similaire au financement par facture, mais pour le problème inverse: vous avez soudainement besoin de plus de liquidités que ce que vous avez en main pour payer un fournisseur. Cela peut se produire lorsque vous recevez une commande énorme et inattendue pour un produit et que vous devez disposer d’un capital suffisant pour couvrir les coûts avant d’être payé.

«Une carte de crédit professionnelle est un excellent premier pas à franchir pour séparer vos finances personnelles et professionnelles – une nécessité lorsque vous travaillez hors de chez vous. « 
Dans ce scénario, un prêteur paie votre fabricant (en exécutant le bon de commande), puis reçoit de votre part la somme impayée (plus les intérêts et les frais) lorsque vous avez l’argent. C’est un excellent moyen de traiter vos commandes sans détourner les clients – une entreprise éternelle non-non – ou sans sacrifier votre capital liquide.

Prêts commerciaux sur valeur domiciliaire
Avez-vous identifié une opportunité d’investissement commercial à faible risque, mais vous n’avez pas le fonds de roulement pour y parvenir, ni les actifs commerciaux à mettre en garantie? Un prêt commercial sur valeur domiciliaire pourrait être un bon choix dans ce cas.

Si vous êtes propriétaire de votre maison, vous pouvez utiliser la valeur de celle-ci comme garantie pour un prêt commercial. La banque évaluera votre maison afin de décider du montant à vous prêter. Ensuite, vous remboursez le prêt comme vous le feriez pour n’importe quel autre.

Les risques ici sont évidents: si vous ne parvenez pas à rembourser votre prêt, vous pourriez perdre votre maison. Dans ce cas, aucune protection commerciale mise en place par la création d’une LLC ou d’une S-Corp n’empêchera la banque de reprendre possession de votre maison. Par conséquent, ce type de financement ne doit être recherché que lorsque l’opportunité est aussi peu risquée que possible.

Prêts personnels et épargne
Il est à noter que vous pouvez également utiliser un prêt personnel pour financer votre entreprise. Si vous avez une jeune entreprise et que vous ne pouvez pas bénéficier de certaines des options de prêt commercial les plus abordables, un prêt personnel (qui est basé sur vos antécédents financiers personnels) peut être une bonne option.

Gardez à l’esprit que les prêts personnels sont généralement plafonnés à environ 40 000 USD, ce qui signifie que les besoins en capital supérieurs à ce montant ne peuvent pas être satisfaits avec un prêt personnel. Votre pointage de crédit personnel en souffrira également si vous ne parvenez pas à rembourser ce prêt.

Subventions
Il y a quelque chose de mieux qu’un financement abordable pour votre entreprise, et c’est un financement gratuit. Bien qu’il soit beaucoup plus difficile de se qualifier et généralement pour des montants inférieurs à ce que vous pourriez obtenir par le biais de prêts, les subventions aux entreprises sont une excellente option de financement.

Contrairement aux prêts, vous n’avez pas à vous soucier du TAEG, des conditions de remboursement, les frais de montage ou tout autre coût. Il vous suffit de postuler, de vous qualifier et de prendre votre argent.

Il existe littéralement des centaines de subventions aux entreprises que vous pouvez demander afin de donner à votre entreprise une infusion de fonds de roulement. Il existe des subventions d’agences gouvernementales fédérales (la NSF, l’EPA), des agences d’État (Arizona Commerce Authority, Minnesota Innovation Voucher Award Program), des entreprises (Etsy, Coca-Cola) et des organisations à but non lucratif qui visent à aider les populations mal desservies (The Amber Grant, la subvention de l’Institut de développement des Premières Nations).

Les subventions présentent cependant certains inconvénients: la plupart sont pour quelques centaines ou quelques milliers de dollars, et elles ne sont souvent pas non plus sans conditions. Contrairement à de nombreux prêts, où vous pouvez utiliser vos fonds pour à peu près n’importe quel objectif commercial général, les subventions peuvent comporter des stipulations spécifiques sur ce sur quoi vous pouvez dépenser vos fonds.

«Si vous êtes propriétaire de votre maison, vous pouvez utiliser la valeur de celle-ci comme garantie. « 
Pour commencer, essayez de rechercher des administrations locales et étatiques ou à but non lucratif organisations qui offrent des subventions aux petites entreprises, ou contactez votre chambre de commerce locale pour en savoir plus. Vous pouvez également consulter une liste principale des subventions aux petites entreprises à tous les niveaux et postuler à chacune d’elles qui a du sens pour votre entreprise.

Financement participatif
Il convient de noter que le financement participatif, qui consiste à obtenir des contributions d’amis, de membres de la famille et même de parfaits inconnus, est un moyen de plus en plus populaire de collecter des fonds pour votre entreprise nouvelle ou en croissance.

La plupart des gens sont familiers avec le financement participatif basé sur les récompenses ou les dons – collectant des contributions de personnes en échange d’une sorte de récompense (généralement non monétaire), ou simplement en tant que cadeau, respectivement – mais il existe également des fonds propres et des emprunts. financement participatif. Ces modèles fonctionnent à peu près de la même manière que la collecte de fonds traditionnelle par capitaux propres ou par emprunt, uniquement sur une plateforme publique.

À ce jour, le financement participatif a permis de collecter des dizaines de milliards de dollars sur des dizaines de plates-formes, chacune ayant son propre créneau ou focus (démarrage de matériel informatique, rénovation de maisons, création de musique, etc.). Vous devrez rédiger une copie assez convaincante pour votre argumentaire et faire face à la possibilité (élevée) de ne pas atteindre votre objectif – mais à part cela, les enjeux sont assez faibles. Si d’autres moyens de financement n’ont pas fonctionné, cela en vaut la peine.

Crimes de trésorerie, opportunités de rabais, demande croissante, urgences: quelle que soit la raison pour laquelle vous cherchez un financement pour votre entreprise, il existe probablement une option pour cela.

La première étape, avant de demander un prêt ou une subvention, consiste à préparer votre entreprise. Mettez de l’ordre dans vos documents (déclarations de revenus, relevés bancaires, déclarations de profits et pertes, etc.), améliorez votre pointage de crédit et rédigez votre plan d’affaires. Une entreprise plus solide signifie un financement plus abordable, qui commence un cycle vertueux de croissance et d’opportunités pour vous et votre entreprise. C’est ainsi que vous passez d’une petite entreprise à quelque chose de bien plus.